Causa

 

No pacote do cliente (plano configurado no WHM), existe um limite chamado:

 

  • Max Quota per Email Address (MB)

 

Esse campo determina o teto máximo de quota por caixa de e-mail.

 

✅ Ou seja: o máximo que aparece/permite no cPanel para “Allocated Storage Space” é exatamente o valor definido no WHM (por conta de e-mail), não o total do plano.

 

 

Onde esse limite é configurado (WHM)

 

Caminho:

 

WHM → Packages → Edit a Package → Max Quota per Email Address (MB)

 

 

Impacto prático

 

  • O cPanel sempre respeita o limite do pacote.

  • Se o cliente tentar colocar um valor maior do que o pacote permite, o cPanel não deixa.

 

Exemplo (genérico):

 

  • Max Quota per Email Address = X MB

  • Então o máximo no cPanel = X MB

 

 

Como resolver

 

 

Opção 1 — Aumentar o limite por conta de e-mail

 

  1. Acesse o WHM

  2. Vá em Packages → Edit a Package

  3. Ajuste Max Quota per Email Address (MB) para o valor desejado

  4. Salve

 

Depois disso, o cPanel passará a permitir atribuir quotas maiores.

 

 

Opção 2 — Criar um pacote novo

 

Se você não quiser alterar o pacote atual:

 

  1. Crie um novo pacote com o limite correto

  2. Troque o cliente para esse pacote

 

 

Boas práticas (recomendado)

 

  • Defina o limite por e-mail de acordo com a necessidade real (ex.: contas comuns menores, contas específicas maiores).

  • Considere o impacto em armazenamento, backup e crescimento de uso se liberar quotas muito altas para várias contas.

 

 

Resumo rápido

 

✅ O limite de armazenamento por conta de e-mail no cPanel é controlado por Max Quota per Email Address (MB) no WHM.

✅ Para liberar mais espaço por conta, aumente esse campo no pacote (ou use um pacote diferente).