Como o SLA vira tempo de indisponibilidade
SLA (Service Level Agreement) é o compromisso de disponibilidade de um serviço, em percentual. O tempo de inatividade permitido é (1 − SLA/100) × duração do período. Por isso cada "nove" a mais reduz drasticamente o downtime tolerado: 99,9% ("três noves") permite cerca de 8h45 por ano, enquanto 99,99% ("quatro noves") cai para ~52 minutos por ano.
Os períodos aqui usam dia = 24h, semana = 7 dias, mês = 30 dias e ano = 365 dias. Contratos podem medir o SLA por mês ou por ano — confira a janela usada no seu acordo, pois ela muda o tempo absoluto permitido.
Referência rápida
99% → ~3,65 dias/ano · 99,9% → ~8,76 h/ano · 99,95% → ~4,38 h/ano · 99,99% → ~52,6 min/ano · 99,999% → ~5,26 min/ano.
Perguntas frequentes
O que significa "três noves" / "cinco noves"?
É o número de noves no percentual de disponibilidade. Três noves = 99,9%; cinco noves = 99,999%. Quanto mais noves, menos downtime tolerado e, em geral, maior o custo de infraestrutura.
O mês tem 30 dias no cálculo?
Sim, usamos 30 dias (720h) para o mês e 365 dias para o ano, que é a convenção mais comum. Se o seu contrato usar o mês "corrido" (28–31 dias), o tempo absoluto muda um pouco.
Uptime e disponibilidade são a mesma coisa?
Na prática, sim: ambos expressam a fração do tempo em que o serviço esteve operacional. O complemento (100% − uptime) é o downtime.
Os cálculos são enviados para vocês?
Não. Tudo é calculado localmente no seu navegador.